今年以来，九寨沟县院认真落实上级检察机关对“群众来信件件回复”的工作指示，认真领会相关会议精神实质，加强组织领导、整合人员、压实工作责任、强化督促检查，确保群众来信办理回复工作取得实效。

    一是提高认识。规范来信回复工作是创新发展新时代“枫桥经验”、积极妥善化解检察环节信访矛盾纠纷、促进提升信访法治化水平、维护社会稳定和国家长治久安的必然要求。该院通过群众来信件件回复，使新时代控告申诉检察工作主动适应我国社会主要矛盾变化，落实以人民为中心发展思想、满足人民群众的司法需求。

    二是压实责任。明确专人负责，对群众来信及时接收分流，整合各业务部门检察职能开展联合接访，落实首办责任制，对群众信访事项马上办、简易办、一次办，依法及时就地解决群众诉求，最大限度减轻群众“访累”，减少重复信访。控申部门强化督办和协调工作，依法及时办理信访事项，确保群众来信办理回复工作取得实效。

    三是细化举措。采用短信、12309检察服务热线、信函等多种形式认真贯彻执行“七日内程序回复、三个月办理过程或结果答复”制度，来信办理以及答复工作的同时做好释法说理工作，对答复情况结合实际做到工作留痕，对群众的来信健全了案件台账，对内强化衔接，对外加强联系，按照每月时限完善案件台账，更新办理状态，逐人逐信完善回复案件办理材料的整理归档，更好地维护人民群众合法权益、维护改革发展稳定大局。