为切实贯彻张军检察长群众信访件件有回复工作，规范窗口接访业务，改进工作作风，提升信访接访水平，更好地保障信访接访安全。

近日，九寨沟县人民检察院结合队伍教育整顿，切实加强自查工作。对于前期开展在自查中发现的问题，及时召开“12309检察服务中心安全接访自查工作反馈会”，对于问题及时进行梳理。会上，分管副检察长陈登翠在听取汇报后，要求部门结合工作实际，从三项自查上下功夫，切实推进12309检察服务中心规范化建设，确保信访接待安全。

在查健全机制、规范工作上下功夫。在制度完善上开展自查，规范12309检察服务中心工作制度，规范接待来访人员的着装和文明用语，规范12309接访电话常态化工作机制，对群众来信来访来电事项认真审查，严格按照办信程序和办信标准办理，把化解情况落实在控申检察工作的各个环节。

在查认真接待、化解稳控上下功夫。在处理涉检信访，做好信息收集，案件处理首办责任制上是否按照要求开展自查，是否严格落实日常信访接待和检察长接待日制度，对发现的热点、敏感问题以及可能引发极端信访行为的苗头、矛盾隐患是否建立台账及时研判分析，提出预警，自查检察人员化解矛盾的工作效率和质量，是否落实“群众来信件件有回复”制度。

在查区域划分，硬件建设上下功夫。查本院12309检察服务中心是否按照高检院分级建设标准要求，科学合理设置业务咨询、控告申诉、案件管理窗口，设置律师通道和专属律师会谈室、检察长接待室、来访接待配套区等功能区域，12309检察服务中心实体大厅配备设施是否完善，功能区域建设是否突出实用必要。

反馈会后，陈登翠副检察长到12309检察服务大厅，对工作人员工作开展情况及实体大厅建设情况进行实地检查，要求第三检察部对于梳理出的问题及时抓好整改，结合实际，因地制宜，加强与相关部门的衔接，务实稳妥地推进12309检察服务中心规范化运行。